您好,欢迎来到中扬电气!

收藏本站| 在线留言| 网站地图

OA登陆 企业邮箱 EN

当前位置: > 首页 > 客户服务 > 售后服务 >
  • 技术支持
  • 售后服务
  •   服务营销是中扬电气公司存在的最高经营理念,把随机接受客户投诉受理与主动回访相结合,把了解客户需求、主动提高产品和服务质量、积极主动回访客户、使客户满意作为服务营销工作的原则。

      西安中扬电气股份有限公司市场部是产品售后服务的归口管理部门,其客户服务分部负责处理日常的用户回访、产品维护和顾客投诉等工作。售后服务以客户为中心,从产品合同签订开始为客户建立用户档案,注重收集和解决客户的要求,由经验丰富的专业技术人员解决客户的要求和问题,避免同类问题再次发生。我们售前、售中、售后各个环节竭诚为客户服务。

      营销服务的内容——

      1. 用户选型和签订合同过程中的咨询服务;

      2. 产品使用、维护的咨询服务;

      3. 产品的保险业务:如果客户需要,可以为用户提供产品财产保险业务;

      4. 现场服务:合同约定的产品指导安装、试验;

      5. 不定期的用户回访工作:以了解产品的使用状况和用户的其它需求;     

      6. 售后投诉的受理和处置:配件缺损、产品异常、产品维护等;

      7. 环保回收:指已被用户确定为不能再运行的电抗器。为减少客户处理其的麻烦,我公司可提供环保回收的服务。

      8. 产品的有偿维护服务:指非我公司产品质量范围的维护工作,如:外表面绝缘RTV胶液的再涂覆、对原来无伞的电抗器加装保护伞、某种意外引起的电抗器产品损伤的修复、尚在运行的不同厂商的各种早期电抗器的清洁维护、破损支柱绝缘子的更换等等。该项服务涉及的电抗器不局限于中扬公司制造的产品、同时不局限于在境内运行的电抗器。

      9. 培训服务:指为客户运行单位的维护工作人员提供电抗器现场安装、检查、维护的专业知识的培训。

      本售后服务手册作为安全运行工作的指导适用于本公司的产品。为了保证产品得到正确的安装和使用,请用户在验收、安装和使用本公司产品之前,先仔细阅读本说明书。如仍有疑问,请与中扬电气公司售后服务部联系,我们将竭诚为您提供热情周到的咨询和服务。



    点此下载服务手册